Retour et garantie
Retour : Merci de nous contacter avant de nous retourner un produit – quelque soit le motif.
Tout retour doit être accompagné d’une copie de la facture correspondante à son achat, ainsi que d’une lettre explicative dans le cas de matériel défectueux. Cela nous permettra de gérer plus efficacement et plus rapidement votre SAV. Merci pour votre compréhension.
Articles neufs : Vous pouvez nous retourner tout article neuf qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 7 jours après réception de votre colis.
L’article devra être intact, dans son emballage d’origine, avec les étiquettes et ne pas avoir été utilisé. Si l’article retourné ne remplit pas ces conditions, il ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.
- Les frais de retour seront à votre charge.
- Vous pouvez demander un échange, un avoir ou un remboursement.
Dans le cas d’un échange les frais pour vous expédier le matériel échangé seront à votre charge.
Si vous souhaitez un remboursement, veuillez noter que seul le matériel vous sera remboursé, les frais de port ne seront pas pris en compte. Tragopan s’engage alors à effectuer le remboursement dans un délai de 30 jours.
Articles utilisés : Les articles sont garantis un an contre tout défaut de matière ou de fabrication. L’usure normale en utilisation, une utilisation inappropriée, un dommage tel que chute ou choc étant exclus de cette garantie. Le matériel défectueux sera examiné par Tragopan. Si le matériel est couvert par la garantie, Tragopan le remplacera immédiatement par le même article (ou par un article de même valeur en accord avec l’acheteur si l’article n’était plus disponible). Dans tous les cas nous ferons notre possible pour écourter le délai du traitement de votre SAV. Tout matériel remplacé par la garantie vous sera retourné gratuitement. Seuls les frais pour nous l’envoyer seront à votre charge. S’il s’agit d’une erreur de notre part ou d’un produit neuf défectueux, les frais de retour vous seront remboursés sur la base du tarif normal de La Poste.
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